Políticas de devolución
CASA ICONA le ofrece a sus clientes cambio de artículo por:
Talla
Color
Referencia
En un plazo máximo de 12 días calendario desde que el cliente recibe la prenda.
Para hacer un cambio nos puedes escribir a nuestra linea de whatsapp +57 324 243 1912 (en horario de Lunes a Sabado 8AM a 9PM) y suministrar la información como Nombre Completo, Número de identificación, artículo comprado y día de compra realizada junto con las razones por las cuales solicitas el cambio con el fin de poder evaluar por parte del área encargada. Por favor tener en cuenta que el cambio también puede contar con un tiempo de confección (tiempo de confección varia dependiendo la temporada del año). Una vez recibida la prenda y verificada por el equipo encargado que la prenda esté en condiciones para efectuar el cambio, CASA ICONA tiene un plazo de 5 días hábiles para confirmarle al cliente si se cumplen las normas.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas originales.
No garantizamos Devoluciones SOLO SE EFECTUARÁN en caso de haber recibido el pedido equivocado/ talla equivocada/ color equivocado.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS COSTOS DE ENVIOS DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
NO SON MOTIVO DE GARANTÍA:
Ningún daño ocasionado por accidentes, mal lavado o cuidado, raspaduras, pelones o cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos o contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto. Cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación invalidará la garantía
Talla
Color
Referencia
En un plazo máximo de 12 días calendario desde que el cliente recibe la prenda.
Para hacer un cambio nos puedes escribir a nuestra linea de whatsapp +57 324 243 1912 (en horario de Lunes a Sabado 8AM a 9PM) y suministrar la información como Nombre Completo, Número de identificación, artículo comprado y día de compra realizada junto con las razones por las cuales solicitas el cambio con el fin de poder evaluar por parte del área encargada. Por favor tener en cuenta que el cambio también puede contar con un tiempo de confección (tiempo de confección varia dependiendo la temporada del año). Una vez recibida la prenda y verificada por el equipo encargado que la prenda esté en condiciones para efectuar el cambio, CASA ICONA tiene un plazo de 5 días hábiles para confirmarle al cliente si se cumplen las normas.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas originales.
No garantizamos Devoluciones SOLO SE EFECTUARÁN en caso de haber recibido el pedido equivocado/ talla equivocada/ color equivocado.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS COSTOS DE ENVIOS DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
NO SON MOTIVO DE GARANTÍA:
Ningún daño ocasionado por accidentes, mal lavado o cuidado, raspaduras, pelones o cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos o contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto. Cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación invalidará la garantía